Comment joindre Service à la clientèle?
Le site est-il sécurisé?
Ce qui est le garantie d'Interwood?
Comment puis-je retourner un produit?
Quels sont les frais de livraison et manutention?
Quelle est l'option multi-paiements?
Quand ma commande soit expédiée?
Quelles taxes sont facturés?
Comment puis-je suivre ma commande?

Comment joindre Service à la clientèle?
Envoyez un courriel ou téléphonez Service à la clientèle 1-888-819-3005
Service à la clientèle Heures d'ouverture:
Du lundi au vendredi de 9h à 5pm EST

Le site est-il sécurisé?
Notre site web utilise up-to-logiciel de sécurité à jour. Cliquez sur le logo GeoTrust au bas de la page pour voir nos informations du certificat de sécurité.

Ce qui est le garantie d'Interwood?
Au Interwood Directe, nous sommes fiers des produits que nous représentons et de se présenter par leur qualité et leur fiabilité. Tous les achats sont couverts par notre garantie de 30 jours sans condition. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, retournez votre achat dans les 30 jours de la réception pour un remboursement, (moins frais de port et manutention).

Certains produits sont livrés avec une garantie du fabricant qui est plus long que notre «garantie de 30 jours de satisfaction sans condition». S'il vous plaît suivez les instructions du fabricant, si vous voulez rembourser ou d'échanger votre achat.

Comment puis-je retourner un produit?

1. S'il vous plaît retourner les marchandises de manière aussi sécurisée que possible dans le carton d'origine avec étiquette d'expédition originale.
   En utilisant le formulaire de retour jointe à votre question, s'il vous plaît indiquer votre numéro de commande (se référer à l'étiquette) et date d'achat, la raison du retour et l'action requise (à savoir remboursement ou le remplacement).
   Ship via colis postal assuré ou une autre méthode traçable. Cela est dans votre intérêt que nous ne pouvons être responsables des objets perdus en transit.
   Ne pas expédier COD, nous ne pouvons pas accepter de colis envoyés de cette façon.
   S'il vous plaît vérifier votre facture pour voir lequel de nos entrepôts de l'élément est venu. Les adresses sont:

Interwood Direct / Northern Response
170 Zenway Blvd., Unit 3
Woodbridge ON L4H 2Y7

ou

Interwood Direct / Northern Response
277 Humberline Drive
Etobicoke ON M9W 0B6

Quand nous avons reçu et traité votre retour, nous allons créditer votre carte dans les 72 heures (moins de S & H). Si vous avez payé par chèque ou mandat-poste, nous vous ferons parvenir un chèque pour vous.

Il ya un frais de restockage de 15% sur les commandes expédiées à vous avec la livraison gratuite.

Quels sont les frais de livraison et manutention?
oute commande reçue par nous comporte de nombreuses étapes du début à la fin. D'abord la commande est enregistré, soit en ligne ou par un opérateur. Le mode de paiement doivent être vérifiées et nous devons nous assurer d'avoir le produit à disposition. La commande est alors envoyée à notre entrepôt où le produit est retiré, emballés et étiquetés. Ces actions se référer à la partie «traitement» de les frais. Le coût final de l'expédition par Postes Canada est le frais de «livraison».

Les frais de livraison et de manutention a noté sur ce site sont pour le Canada seulement. les ordres des Etats-Unis ont une surtaxe de 10% sur le L & M.

Quelle est l'option multi-paiements?
Lorsque votre commande est prête à être expédiée, votre carte de crédit sera débitée un montant qui comprend le premier paiement, toutes les taxes applicables et le coût de livraison et de manutention. Chaque suite multi-paiement sera débité de votre carte de crédit à partir de 30 jours après le paiement initial et tous les 30 jours par la suite, jusqu'à ce que le dernier paiement. Les mult-paiements ne sont pas possible quand vous payez par Paypal.

Quand ma commande soit expédiée?
Toutes les commandes sont généralement traitées le jour ouvrable suivant. En supposant que la carte de crédit est vérifié, l'article est livré dans les 24 heures. Selon l'endroit où vous vivez au Canada, la livraison peut être de 7 à 10 jours.

Quelles taxes sont facturés?
Taxes par province:
ON – 13%
BC-12%
NS – 15%
NL -13%
NB -13%
QC - 5% GST + 8.925% QST
Toutes les autres provinces: TPS 5%

Comment puis-je suivre ma commande?
Si vous avez reçu un courriel vous avisant que votre commande a été expédiée, s'il vous plaît visitez le site Web de Postes Canada pour suivre votre colis. Vous aurez besoin du numéro de suivi qui se trouvent dans votre email de confirmation de livraison.
Lorsque s'informer par téléphone ou par email au sujet de l'état d'un produit, s'il vous plaît nous fournir une partie ou la totalité des informations suivantes:

• Nom complet (personne qui a payé pour l'article)
  
• Adresse de livraison (adresse que le produit a été livré à)
  
• Date de l'ordonnance
  
• Mode de paiement
  
• Numéro de commande